Klantreacties

Als verhuurder weet ik als geen ander hoeveel reacties je onderweg krijgt als je met een Daf'je rijdt. Sterker nog, ik ben  dit hele avontuur begonnen juist omdat ik die momenten ook aan anderen gun.
Je kunt de blog daarover nog eens nalezen als je dat wilt.

Maargoed, ik kan al die reacties wel vertellen en opschrijven maar het echt ervaren is natuurlijk nog leuker. Voor de klant maar ook voor mij want dan is mijn doel bereikt. Iedereen die leuke momenten laten beleven. Grappig genoeg komen de mensen de oprit op met een grote glimlach. Waarom? Omdat 'het schoenendoosje' al staat te pronken voor de deur. Maar dan... als ze terug komen en de oprit opdraaien. In de meeste gevallen is de glimlach nog groter dan die al was. Ze stappen uit en vrijwel altijd is de opmerking hetzelfde "duimpjes gingen om hoog" , "mensen stoppen om te kijken" , "geen woord aan gelogen dat iedereen kijkt". Hoe eenzijdig de reacties eigenlijk zijn, hoe geweldig ik het ook vind om het steeds maar weer te horen. 

En dan nog iets. Oldtimer Verhuur Westland staat voor kwaliteit, service en maatwerk. 

• Kwaliteit wat betreft de staat van de auto's. We onderhouden deze bovengemiddeld en zo zien ze er ook uit. Menig kenner, liefhebber, monteur heeft al gezegd "deze is wel echt heel mooi" . Onze oude dames blozen er bijna van. 
• Service is belangrijk omdat onze klant belangrijk is en daarom komen we graag tegemoet in wensen en beantwoorden we vragen uitgebreid zodat er geen twijfel kan bestaan of het arrangement wel het meest passend is voor die betreffende klant. Of we komen tegemoet bij een 'tegenslag' als iemand ziek is bijvoorbeeld. We houden niet stug vast aan de algemene voorwaarden maar denken mee om de klant plezier te laten beleven als hij/zit top fit is.
• Maatwerk is onze kracht. Combinaties maken die niet op de website zijn vermeld onder arrangementen maar een individueel pakket aanbieden van 1 of meer activiteiten. Al dan niet met een heerlijk 3-gangen menu op slechts 5 autominuten vanaf onze locatie

Ook dit zijn van die dingen waarbij ik het fijn vind als klanten het bevestigen. Hoewel ik het met de volle overtuiging doe is het toch fijn dat een van de klanten onlangs in een review schreef: "Complimenten voor de verhuurster wat betreft service en communicatie. Ik zou zeggen: Doen!!" . 

En zo is iedereen blij. De oude dames dat ze fit blijven door te bewegen, de klanten door alle belevenissen en reacties onderweg en ik dankzij de lovende woorden. Hoe mooi is dat!